martinebos75 op 16 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant heeft op 1 januari een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, inclusief een accu voor de laptop, en heeft hiervoor 38 euro betaald voor een verzekerde verzending. Op 16 februari had de klant nog steeds geen ontvangst van de bestelling, ontving geen reactie op e-mails en kon het pakket niet traceren, aangezien er geen trackingnummer was verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 1 januari wat spullen besteld, waaronder een accu voor de laptop. Heb gelijk betaald met een verzekerde verzending a 38,-. Het is nu 16 februari en ik heb nogsteeds niks. Op mijn mail wordt ook niet gereageerd. Ook is het pakket niet traceren. Geen track nummer.
Mijn spullen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2013 om 09:36 geantwoord
"Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
