marcel030nl op 04 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...
Een klant van MiniInTheBox.com ontving een set arduino-printjes in plaats van de bestelde Arduino UNO kit. Ondanks het indienen van een vraag via het ticketcentrum op 31 december 2012, heeft de klant geen reactie ontvangen, zelfs niet na een herinnering via het ticket en op Twitter.
Ik heb een bij MiniInTheBox een Arduino UNO kit besteld maar kreeg een set arduino-printjes geleverd. Ik heb een vraag gesteld in het ticketcentre maar krijg maar geen antwoord op #2648417 welke ik op de 31/12/2012 heb aangemaakt. Ook niet na een reminder in het ticket en op twitter.
Stuur mij alsnog de juiste Arduino kit zonder extra kosten voor mij. Ik heb niet het verkeerde artikel besteld nl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 05:29 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De opvolging tot nu toe is eigenlijk waardeloos. Er is op de 13e een voucher toegezegd om het probleem op te lossen maar ook naar herhaaldelijk verzoek geen antwoord meer! Advies: geen grote bedragen uitgeven; hou er rekening mee dat je NIETS krijgt (ook geen service).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
