Mijn Klacht:
Ik had een 3 weken geleden dus een mooi horloge besteld.
Ik blij toen hij binnen was, was hij de verkeerde kleur, kreeg ik een oranje i.p.v een rode..
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik een rode opgestuurd krijg
Klacht: Verkeerde product
Bas Voortman op 11 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Bas, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij willen dit probleem graag voor u oplossen maar wij hebben daarvoor meer informatie...
Een klant van MiniInTheBox.com ontving een horloge in de verkeerde kleur, namelijk oranje in plaats van het bestelde rode exemplaar. Na drie weken wachten was de klant teleurgesteld over de foutieve levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 14 mei 2014 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bas,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij willen dit probleem graag voor u oplossen maar wij hebben daarvoor meer informatie nodig omtrent de horlogo die u hebt ontvangen. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Marianne
MiniInTheBox
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
