petra-janssen op 14 oktober 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een hoesje besteld voor een iPhone 4s, maar ontving een hoesje voor een iPhone 5s, dat niet past. De klant kan geen contactinformatie vinden om het probleem te melden en kan ook niet inloggen op de website om de klantenservice te bereiken, waardoor het retourneren van het product moeilijk wordt.
Hoesje besteld voor iphone 4s, gekregen voor 5s. Deze past niet, dus hij moet terug. Ik lees op de site dat dat binnen zeven dagen moet, maar ik moet hen wel in kennis stellen. Kan alleen nergens een telefoonummer of een mailadres vinden, en via inloggen op mijn bestelling, zoals zij aangeven lukt helemaal niet, want de knop klantenservice bestaat niet.
Wat moet ik nu doen?
Als mijn hoesje wordt omgeruild voor t juiste type, of mijn geld 100% terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
