Klacht: veel te lange levertijd

lisonnegorissen op 26 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 16 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben uw probleem reeds op 10 december opgelost via email. Het werd behandeld door ons klantenservice. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op...

Status Opgelost
Datum 26 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op 2 november horloge besteld met 2/5 dagen levertijd.
Men kan een verzekering erbij nemen wat ik gedaan heb maar dan is de levertijd 10/20 dagen.Het is nu 26 november en heb nog niets ontvangen.Heb een mail gestuurd en krijg een automatische mail van hun terug dat als je iets verzekerd dat het met bulkvracht verstuurd wordt en dat het dan wel 45 dagen kan duren.Ik geloof eigenlijk niet meer in die beloftes, ben volgens mij bedrogen.

Gewenste Oplossing:

Als het horloge werkelijk aankomt is het in orde, anders wil ik het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 februari 2014 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben uw probleem reeds op 10 december opgelost via email. Het werd behandeld door ons klantenservice. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM