Klacht: Terugsturen

MirandaW op 13 september 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 september 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft problemen ervaren met een recente bestelling van vier telefoonhoesjes. Eén hoesje is niet het juiste product en twee andere hebben een andere kleur dan op de website. De klant wil drie van de vier hoesjes retourneren, maar ondervindt moeilijkheden bij het terugsturen en heeft geen reactie ontvangen op een aangemaakt ticket.

Mijn Klacht:

Ik heb van de week mijn bestelling binnen gekregen van miniinthebox. ik had 4 hoesjes besteld voor mijn mobiel. 1 daarvan is niet eens het goede product en 2 andere zijn de kleur totaal anders dan op de foto’s op de site weergeven. Ik wil graag 3 van de 4 terugsturen, maar op die site in het onmogelijk om gewoon iets terug te sturen ook al zeggen ze op de site dat het heel gemakkelijk is. ik heb 4 dagen geleden een ticket aangemaakt en nog steeds geen antwoord gekregen ook al zeggen ze op de site dat ze altijd binnen 1 dag reageren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn bestelling kan terugsturen en mijn geld weer op mijn rekening heb staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM