Klacht over MiniInTheBox.com: Telefoonhoesjes …

Mijn Klacht:

Via www.miniinthebox.com heb ik op 13 november 2013 3 telefoonhoesjes besteld. Vrij snel daarna kreeg ik bericht dat deze hoesjes op 16 november verzonden zijn en dat het 10-20 werkdagen duurt voordat ik de hoesjes in huis zou hebben. Inmiddels zijn we al veel meer dan 20 werkdagen verder en heb ik de hoesjes nog steeds niet mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het erg op prijs stellen als de hoesjes zo snel mogelijk nog geleverd worden. Aangezien ik zelf over 'n week op vakantie ga hoop ik dat ik komende week de hoesjes nog thuis geleverd kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 23 december 2013 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Op 13 november 2013 heb ik via www.miniinthebox.com drie telefoonhoesjes besteld en omdat ik die niet had gekregen, heb ik bij jullie een klacht ingediend. Op 22 december is mijn klacht in behandeling gegaan, maar inmiddels heb ik de hoesjes nog steeds niet thuisgestuurd gekregen. Kunnen jullie mij verder helpen?

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er staat nu dat deze klacht is opgelost, maar dat is nog helemaal niet zo. Nog steeds heb ik geen reactie ontvangen van Miniinthebox.com en heb ik de telefoonhoesjes dus ook nog steeds niet ontvangen.

Klacht: Telefoonhoesjes nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets