Klacht: Slechte klantenservice

anitaenco op 07 januari 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 januari 2015

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een gedeeltelijk verkeerd product ontvangen en is geconfronteerd met hoge douane- en inklaringkosten. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, waaronder onduidelijke antwoorden en een gesloten ticket zonder oplossing voor verdere vragen. Ook is de beloofde terugbetaling voor het verkeerd geleverde product nog niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Gedeeltelijk verkeerde product ontvangen.
Onverwachte (hoge) douane/inklaring kosten c.q. 50% van de waarde van de goederen!
Krijg geen correcte antwoorden op mijn vragen.
Product faalt binnen vrij korte tijd na aankoop.
Beloofde terugbetaling voor verkeerd geleverde product nog steeds niet ontvangen.
Z.g. Ticketnummer abrupt gesloten terwijl ik nog heel veel meer vragen heb.
Genoeg foto’s aangeleverd als bewijs.
Communiceren met computer? Vanessa?

Gewenste Oplossing:

Als al mijn vragen correct worden beantwoord en de terugbetaling is ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM