JelleAnne op 12 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Jelle, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist...
Een klant van MiniInTheBox.com is ontevreden over de geleverde producten, omdat het telefoonhoesje niet past en de iPad-hoes niet goed sluit. Daarnaast ervaart de klant problemen met het contact opnemen met de organisatie en vreest dat het retourneren van de producten moeilijk zal zijn.
Wij zijn niet tevreden met de geleverde producten van miniinthebox. Het telefoonhoesje past gewoon niet en de hoes voor de ipad sluit niet goed.
Contact opnemen met de organisatie gaat erg moeizaam. We willen graag de producten retourneren maar hebben het idee dat dit erg moeilijk gaat worden.
Wij zijn tevreden wanneer we producten kunnen retourneren en ons geld terug kunnen krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2014 om 04:50 geantwoord
Beste Jelle,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
