jocelyne op 25 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 25 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...
Een klant heeft ongeveer twee weken geleden een polshorloge met dubbele wijzerplaat besteld en betaald, maar heeft het product nog niet ontvangen. Ondanks een eerste e-mail waarin een link werd aangeboden voor meer informatie, kon deze link niet geopend worden.
ik heb zo,n 2 weken geleden een horloge besteld met dubbele wijzerplaat,en ook onmiddellijk betaals,prijs 11,94euro,en nagekeken is dat bedrag ook afgetrokken van men rekening,hoe komt het dat ik nog steeds niks ontvangen heb????? op men 1ste mail hebben jullie gemeld dat ik op de link moest klikken ,maar……..de link kon niet geopend worden,grts [email protected]
als ik mijn bestelling ontvang !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 15:08 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 25 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
