Klacht: Paypal betaling

Awino op 17 februari 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 februari 2015

Een klant heeft via PayPal betaald voor een bestelling bij MiniInTheBox.com, maar heeft geen account aangemaakt en geen bevestigingsmail ontvangen. Ondanks de betaling ontvangt de klant geen reacties op zijn verzoeken om hulp, en de FAQ biedt geen informatie over de PayPal-checkoutprocedure. De situatie leidt tot verwarring over de status van de bestelling en de mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Hallo.

Ik heb betaald via paypal. heel simpel gewoon daar je winkel wagen gaan en dan checkout paypal. maar ik kom er nu achter dat ik helemaal geen account op mini in the box heb aangemaakt. Ik vind dit heel vreemd want ik heb ook geen bevestiging mail gehad en die hoor ik wel te krijgen. Ik heb wel een mail binnen van paypal dat het geld overgemaakt is. En nu krijg ik reactie’s van maak een ticket aan. maar het is een beetje lastig als je als een bezoeker heb betaald zonder mail in te vullen. dus ik heb helemaal geen bestellingen. Ik heb een presale geopend maar ik lees dat ze niet reageren als het over een bepaald product gaat. en in de FAQ staat er helemaal niks over paypal checkout. want je kan geen bezoeker zijn aangezien je geen mail heb ingevuld.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje kan traceren en ik een mail binnen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM