Klacht: pakketje niet otvangen

aiveen op 07 januari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden als wij het probleem kunnen bevestigen, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben op 16 februari een email naar u gestuurd met daarin...

Status Opgelost
Datum 7 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb bij mini in the box 5 dingen besteld drie opladers van 2 meter lang en twee draadloze opladers. ik heb op 19 december mijn 3 2 meter lange opladers ontvangen maar mijn twee draadloze opladers niet. op de site staat dat ik die twee draadloze opladers wel heb ontvangen op 19 december, maar dit is helaas niet waar.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag mijn 2 draadloze opladers willen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 februari 2014 om 07:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden als wij het probleem kunnen bevestigen, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben op 16 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM