Klacht: Opnieuw bevestigen van mijn bestelling

Roelofsson op 24 juni 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 juni 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft twee PlayStation 3-controllers besteld en betaald, en ontving bevestigingsmails over de afronding van de bestelling. Enkele uren later ontving de klant echter een verzoek om de bestelling opnieuw te bevestigen door opnieuw te betalen, ondanks het bezit van bewijs van de eerdere betaling via iDEAL en een bankafschrift.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst 2 playstation 3 controllers besteld, ik heb het betaald en gewacht tot hij kwam. een dag later kreeg keurig 2 mailtjes dat mijn bestelling was afgerond, betaling goed was en het werd opgestuurd. Een paar uur later kreeg ik vervolgens een mailtje, dat ik mijn order nog een keer moest bevestigen door het te betalen. Terwijl ik bewijs heb dat ik het allang heb betaald via Ideal en een bankafschrift.

Gewenste Oplossing:

Of ik ontvang mijn geld terug, of ik krijg ook daadwerkelijk mijn Playstation controllers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM