aaashhhx op 06 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Ashley, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij zullen direct zorgen voor een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar...
Een klant heeft een oplader besteld bij MiniInTheBox.com voor zijn iPhone 5, die tijdens zijn afwezigheid is afgeleverd. Na terugkomst bleek de oplader niet te werken, maar de klant kon deze niet retourneren omdat de retourperiode van 14 dagen was verstreken.
ik had een oplader besteld bij miniinthebox voor mijn iphone 5, die is thuis afgeleverd toen ik op vakantie was. toen ik terug kwam van mijn vakantie en de oplader ging proberen werkte die niet. wilde hem terug sturen maar het viel buiten de 14 dagen dat je het terug mag sturen.
als ik een nieuwe oplader zou krijgen voor mijn iphone 5 zou dat enorm fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2014 om 10:48 geantwoord
Beste Ashley,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij zullen direct zorgen voor een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en herverzending. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
