Mijn Klacht:
hallo,
ik heb onlangs bij jullie spullen besteld. nu heb ik vandaag netjes mijn bestelling gekregen, maar moet ik ineens 20,12 euro bij gaan betalen. dit is door UPS gebracht. bij het bestellen stond duidelijk door het bedrag dat wij hadden dat wij een GRATIS versnelde verzending zouden hebben. ik heb van te voren alles netjes betaald en er was nergens een waarschuwing dat er extra kosten konden bij komen. ik vind dit dan ook niet netjes!! en zou dan ook niet bij jullie besteld hebben!
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn 20,12 euro terug omdat jullie mij een versnelde GRATIS verzending hebben aangeboden. en omdat ergens is aangegeven dat er onverwachte kosten bij kunnen komen!
