Onverwacht en niet vooraf gemeldde invoer / douanekosten, waardoor alles 50 % duurder komt als gedacht.

Question

Na een lange levertijd (6 december - 9 januari) komt eindelijk de postbode met 'Het pakketje van Mini In The Box'. De postbode zegt dat ik nog moet betalen!!? Hij legt me uit dat er douanekosten + andere kosten o.a. verzenden van PostNL of soms DHL bijkomen. Het totaalpakket is € 30,22 maar ik moet nu nog € 18,05 betalen aan extra kosten!!! Het is echt een (blijvende) domper op de spulletjes in het pakket.

MiniInTheBox.com · Accepted Answer

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. 

MinInTheBox voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoetkomen en een passende oplossing vinden. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site. 

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Klacht: Onverwacht en niet vooraf gemeldde invoer / douanekosten, waardoor alles 50 % duurder komt als gedacht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

MiniInTheBox.com

Geboden Oplossing:

Klacht: Onverwacht en niet vooraf gemeldde invoer / douanekosten, waardoor alles 50 % duurder komt als gedacht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets