Mijn Klacht:
Ik heb een apparaat gekocht bij Mini in the Box voor €34,91. Gratis verzending!
Pas na verzending bleek dat het vanuit Hongkong kwam. Ik vond net een briefje in de bus, dat de UPS-bezorger aan de deur is geweest en morgen opnieuw komt. Op dit briefje staat ook dat ik bij aflevering €20,54 moet betalen; het C.O.D.-bedrag.
Ik heb UPS gebeld met de vraag wat C.O.D. inhoudt en waar dat bedrag uit bestaat. De telefonist wist meteen dat het over miniinthebox, oftewel lightinthebox ging. Het regent namelijk soortgelijke klachten.
UPS rekent een voorschotprovisie van €11,25. De rest is BTW. Even rekenen: €9,29 BTW over een bedrag van €34,91 is ruim 26% BTW. Wonderlijk!
Ik heb de site nog een keer doorgespit. Nergens wordt een woord gerept over importkosten, noch over het feit dat de spullen uit Hongkong komen. Dit is misleiding!
Ik zal morgen het pakket in ontvangst nemen en het C.O.D.-bedrag betalen omdat ik anders mijn geld en de aankoop kwijt ben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als miniinthebox €20,54 aan mij betaalt en op hun site duidelijk vermeld, dat de verzending vanuit Hongkong plaatsvindt en de koper bij ontvangst importkosten moet betalen.
