Mijn Klacht:
Mijn bestelling is op 22 december 2014 verzonden (status), maar heb deze na 10 werkdagen nog steeds niet ontvangen, hoewel ik expliciet voor Expedited shipping (2- 5 werkdagen) heb gekozen. Bovendien heb ik een sms ontvangen van DHL die meldt dat ik bijna €20 EXTRA aan verzendkosten zou moeten betalen. Ik heb reeds betaald voor de verzending. Deze extra kosten zijn onaangekondigd en bovendien niet gerechtigd!
Gewenste Oplossing:
Optie 1: Geen levering van het pakket, dus afzien van de aankoop met terugstorting van het totaalbedrag (€35,80) als gevolg
Optie 2: Levering van het pakket, zonder extra verzendkosten (bovendien zou een vergoeding op zijn plaats zijn, aangezien het pakket na 10 dagen - ondanks de expedited shipping methode - nog niet is geleverd).
