Klacht: Niks geleverd terwijl ik 2 producten met een versnelde levering heb besteld

michaeldevalk op 23 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Michael, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...

Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een klant heeft op 1 maart 2014 twee producten besteld bij MiniInTheBox.com met versnelde levering. Hoewel één product op 6 maart is ontvangen, is het tweede product, een 6800mAh externe batterij, nog steeds niet geleverd, ondanks dat de bestelling op 2 maart is betaald en verzonden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1-03-2014 een bestelling gedaan op miniinthebox.com het was met versnelde levertijd en het waren 2 producten met 24 uur verzendtijd een product heb ik al een tijdje binnen op 6 maart maar de andere heb ik nog steeds niet mijn bestelling nummer is 1403011310244405 en het gaat om een 6800mAh externe batterij draagbare stroom bank (verschillende kleuren).

In het kort 1 maart besteld, 2maart hebben ze het geld ontvangen en producten opgestuurd, 5 tot 7 maart zou hij binnen moeten komen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het product snel binnen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 mei 2014 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michael,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandeling van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM