[email protected] op 10 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MiniInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij willen u er graag op wijzen dat de totale levertijd (verwerkingstijd + verzendtijd)...
Samenvatting wordt geladen...
heb 2december 2013 een bestelling gedaan ,deze werd 4 december bevestigd van betaling,maar nu 3dagen later nog altijd niet verzonden terwijl er bij al mijn bestelde artikkelen stond ,verzend in 24 uur.
dat ik mijn artikkelen zo snel mogelijk ontvang. anders had ik evengoed een tablethoes in een gewone winkel kunnen kopen voor 3 euro meer dan, maar deze heb ik dan dirrect
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2013 om 09:41 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MiniInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij willen u er graag op wijzen dat de totale levertijd (verwerkingstijd + verzendtijd) verschilt van de verzendtijd alleen. Voor meer informatie over de totale levertijd van uw bestelling, bezoekt u de website hieronder:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1229/a3017.html
De totale levertijd van bestellingen met verschillende artikelen uit verschillende categorieën moet op basis van het artikel met de langst geschatte levertijd worden berekend.
De verwerkingsperiode en levertijd op onze website staan gemeld, naast de afbeelding van het artikel.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
