burcu op 10 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Een klant heeft drie maanden geleden telefoonhoesjes besteld bij MiniInTheBox, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen hulp gekregen en kan ook het track en trace-nummer van de bestelling niet inzien. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten in de toekomst niets meer bij deze webshop te bestellen.
Het is al 3 maanden geleden dat ik telefoonhoesjes heb besteld bij miniinthebox ondanks mijn mailtjes naar hun klantenservice helpt het niets. Ook kan ik de track en trace nummer niet zien van mijn bestelling. Dit is belachelijk ik ga nooit meer iets bij hun site bestellen!!
Alsnog mijn bestelde producten krijgen en anders wil ik mijn geld terug!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2013 om 10:00 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
