Mijn Klacht:
Hallo!
Ik heb mijn horloge tot op heden nooit ontvangen en de tijd is echt al dik overschreden.
Gewenste Oplossing:
Als het horloge binnen twee dagen ontvangen is
Klacht: niet ontvangen
cecil.mehilal op 09 april 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Cecil, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Feedback van de klant:
Ik krijg ten eerste een hele late reactie over het feit dat het horloge wat ik betaald heb en niet geleverd is. Daarnaast kan ik niet duidelijk opmaken uit de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 14 mei 2014 om 04:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Cecil,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
cecil.mehilal
Heeft op 17 mei 2014 om 17:24 geantwoord
Ik krijg ten eerste een hele late reactie over het feit dat het horloge wat ik betaald heb en niet geleverd is. Daarnaast kan ik niet duidelijk opmaken uit de reactie wat de oplossing precies is. Ik baal hier best wel van. Als de oplossing is om opnieuw een ticket in te dienen, dan kom ik op het volgende probleem, mijn email adress herkent hij niet, dus kortom ik kom geen stap verder. help!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
