Klacht: Na 2 maanden nog geen bestelling!

Sabineros op 11 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben op 17 februari...

Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Een klant heeft op 4 september een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar na twee maanden is deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails, waarin werd gevraagd naar de status van de bestelling, ontving de klant alleen automatische antwoorden zonder concrete informatie over de levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 4 september een bestelling gedaan met een iPhone 4 hoesje en 2 beschermlaagjes. Na de 20 werkdagen gemaild dat de bestelling nog niet binnen was en kreeg een automatische mail dat het kon uitlopen naar 40 dagen. Ook na 40 dagen gemaild en weer dezelfde mail gekregen en alsnog geen antwoord op mijn vraag wanneer mijn bestelling nou eigenlijk komt. Nu 2 maanden later nog steeds geen bestelling in huis..

Gewenste Oplossing:

Alsnog mijn bestelling geleverd te krijgen en dan het liefst via de snelle verzendmethode!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 17 februari 2014 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben op 17 februari een email naar u gestuurd naar uw inlog email van Miniinthebox. Wij vragen u contact met ons opnemen met een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Account'- ‘Mijn vragen’ inlogt op onze site. De vraag ID is: 5239914

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM