Ebert op 18 februari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben op 18 februari...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 11 januari 2013 een bestelling geplaatst, maar ontving op 17 februari nog steeds geen van de twee items. Ondanks contact met de klantenservice ontving de klant geen duidelijke informatie over de status van de verzending. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een besteling geplaatst van 2 items en op 11 januarie 2013 zijn deze verzonden volgens mini in the box , bij deze op 17 februarie heb ik nog steeds niet ontvangen ,had hun al gecontacteerd op hun site maar heb niet echt een duidelijk antwoord gekregen.ik hoop dat ik nu wel de informatie krijg dat ik verdien.
Dat ik men bestelling snel krijg en ik deze keer wel een idee heb waar men bestelling is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Heeft op 18 februari 2014 om 10:02 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben op 18 februari een email naar u gestuurd naar uw inlog email van Miniinthebox. Wij vragen u contact met ons opnemen met een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Account'- ‘Mijn vragen’ inlogt op onze site. De vraag ID is: 5252258
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
