jaap168 op 28 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 27 november 2012 een artikel besteld, maar ontving dit pas op 2 februari 2013, na meer dan twee maanden wachten. Daarnaast moest de klant onverwacht 19,30€ aan BTW en inklaringskosten betalen, waardoor de uiteindelijke prijs 50% hoger was dan de geadverteerde prijs.
Op 27 november 2012 besteld en betaald artikel nog steeds niet geleverd. Op klachten daarover wordt niet gereageerd.
Artikel uiteindelijk op 2 februari 2013 geleverd. Moest wel aanvullend 19,30€ BTW en inklaringskosten afrekenen. Dus uiteindelijk 50% meer betaald dan geadverteerde prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2013 om 09:20 geantwoord
"Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
