gucing op 17 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij...
Blijkbaar heeft het bedrijf in kwestie niet meer info dan dat wat ik kan lezen op hun hun webpaigina. Gewoon 1week extra lervertermijn bestelling 27/11 levering ten laatste op 7/1/14...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben een bestelling geplaatst en uitgerekend dat dit pakket voor Kerst zou toekomen. Levering duurt 10 to 20 dagen waarmee wij akkoord gingen. Na meer dan 14 dagen is de status nog steeds verzonden. Ik weet niet of dit nog wel normaal is +?
graag asap status opdate per mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2013 om 10:37 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 17 december 2013 om 20:23 geantwoord
Blijkbaar heeft het bedrijf in kwestie niet meer info dan dat wat ik kan lezen op hun hun webpaigina.
Gewoon 1week extra lervertermijn
bestelling 27/11 levering ten laatste op 7/1/14 totaal 6 weken ipv 20 dagen. dit noem ik geen oplossing. We wachten nog af! Ik had gehoopt dat we tenminsten zouden weten waar het pakketje zich nu bevindt.
Guido
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
