Klacht: Krijg geen reacties opMail wacht al 2 maanden

Mike hehl op 13 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Mike, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij...

Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Mike Hehl heeft een klacht ingediend bij MiniInTheBox.com omdat hij al twee maanden wacht op zijn bestelling, die te laat is voor een verjaardag. Hij heeft eerder al een klacht geplaatst en is teleurgesteld over het gebrek aan reactie, terwijl hij zijn bestelling van 25 euro graag wil ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo . Ik ben Mike Hehl
En ik wacht al 2 maanden op me beatelling die al veel te laat is voor de verjaardag maar alsnog wil ik me beatelling die me 25 euro gekost heeft gewoon hebben en het is de 2 e keer dat ik een klacht plaats ik hoop dat er dit keer wel wat mee gedaan wordt ik word er een beetje boos en teleur gesteld door dit is het bestel nummer 1403290810815964

Gewenste Oplossing:

Verlopig niet pas als ik een reactie heb met de atatus van mijn bestelling en niet op die track site want dat is onzin

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 15 mei 2014 om 06:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mike,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw verzending. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM