mmachielsen op 01 juli 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling geplaatst en verzendkosten betaald, maar ontving onverwacht een naheffing van 19 euro van UPS, wat meer dan 50% van het aankoopbedrag bedraagt. De klant is niet geïnformeerd over deze extra kosten en vindt dit zeer ongepast.
Ik heb een bestelling gedaan bij Miniinthebox en netjes de verzendkosten betaald. Ik heb vaker bestellingen gedaan bij miniinthebox maar dit keer kreeg ik boven op mijn bestelling van 32€ opeens een naheffing voor UPS van 19 euro meer dan 50% van het aankoop bedrag. Hierover ben ik niet ingelicht en vind dit zeer kwalijk.
Ten eerste dat dit duidelijk op site vermeld wordt en dat het bedrag retour wordt gedaan/
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
