[email protected] op 06 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Wij hebben uw probleem reeds op 8 november opgelost via email. Het werd behandeld door ons klantenservice. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op...
Een klant heeft op 27 september 2013 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde berichten via de website ontvangt de klant alleen standaardantwoorden, wat leidt tot grote onvrede over de afhandeling van de situatie.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb op 27 september 2013 een bestelling bij u geplaats, die heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. Ik stuur u ook steeds een bericht via de site, maar ik krijgt steeds een standaard antwoord. Ik ben hier zeer ontvreden mee. We zijn nu al 40 dagen verder en ik heb nog steeds niks.
Mijn pakketje z.s.m. ontvangen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2014 om 08:37 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben uw probleem reeds op 8 november opgelost via email. Het werd behandeld door ons klantenservice. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Miniinthebox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
