JSouv op 17 oktober 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com ervaart problemen bij het retourneren van een bestelling. Op de website kan hij geen informatie vinden over het retouradres en wordt hij doorverwezen naar de klantenservice, waar hij op een andere pagina terechtkomt.
Wordt van het kastje naar de muur gestuurd als ik op de site probeer te vinden hoe ik mijn bestelling kan retourneren. Nergens staat een adres en wordt er verwezen naar klantenservice, als je vervolgens daar op klikt kom je op een hele andere pagina.
Het retourformulier waar over gesproken wordt naar mij mailen zodat ik het artikel terug kan sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
