Mijn Klacht:
Ik word doorverwezen naar retourbeleid, maar daar staat niks hoe ik het moet doen???? Ik wil producten terugsturen!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
Klacht: Kan mijn producten NIET terug sturen!!
Inssafff op 12 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Inssaf, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij willen u vraagstuk graag snel en goed oplossen. Wij hebben echter meer informatie...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft moeite met het retourneren van producten en vindt het retourbeleid onduidelijk. Ondanks het doorverwezen worden naar het beleid, mist de klant informatie over de retourprocedure. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 13 mei 2014 om 04:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Inssaf,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij willen u vraagstuk graag snel en goed oplossen. Wij hebben echter meer informatie nodig rondom het probleem. Wij hebben u daarom zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
