Amberdaver op 29 april 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Amber, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij willen u graag de herverzending geven waar u om vraagt. Wij hebben daarom...
Ik heb een coupon gehad en ik kan nu dus een geheel nieuwe kabel bestellen
Een klant heeft een 3 meter lange iPhone-kabel besteld bij MiniInTheBox.com, die na een week niet meer functioneerde zonder dat er onjuist gebruik van is gemaakt. De klant heeft eerder positieve ervaringen gehad met andere bestellingen bij dezelfde webshop. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een 3 meter lang snoer bij miniinthebox.com besteld die na 1 week plots niet meer werkt. En ik heb er niks raars mee gedaan. Het was een snoer van ongeveer 5,- en ik heb al eerder spullen besteld die wel prima werkte.
Als ik een nieuwe zou kunnen ontvangen, want heb nu geen oplader meer voor mijn telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2014 om 08:49 geantwoord
Beste Amber,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij willen u graag de herverzending geven waar u om vraagt. Wij hebben daarom zojuist een email naar u gestuurd met daarin een laatste bevestiging en eventueel een andere oplossing, namelijk een coupon. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u direct contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Onze klantendienst is altijd bereikbaar en binnen 24 uur worden vragen van al onze klanten beantwoord. Voor contact met onze klantendienst kunt u de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Verder kunt via de onderstaande link vinden hoe u zelf een ticket kunt indienen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Wij wensen u tenslotte nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 05 mei 2014 om 09:19 geantwoord
Ik heb een coupon gehad en ik kan nu dus een geheel nieuwe kabel bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
