Sandernjo op 23 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Wij willen u er op wijzen dat de totale levertijd (verwerkingstijd + verzendtijd) verschilt van de verzendtijd alleen. Voor meer informatie over de totale levertijd van uw bestelling, bezoekt u de website hieronder: http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1229/a3017.html De totale levertijd van...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling van 65 euro geplaatst met gratis versnelde verzending, maar na 6-7 werkdagen is de bestelling nog steeds 'in verwerking' en niet ontvangen. De klant vraagt om hulp bij deze vertraging.
Hallo, ik heb vorige week zondag een lijstje van 65 euro besteld. Omdat het een hoog bedrag was kreeg ik gratis versnelde verzending (3-5 werkdagen) het is nu 6-7 werkdagen veder en heb nog steeds niks ontvangen… (Verdere info= ik heb het via de miniintheboxapp besteld, en bij mijn bestellingen staat er = in verwerking) kan iemand mij helpen
Dankuwel
N.v.t.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Heeft op 16 februari 2014 om 08:51 geantwoord
Beste klant,
Wij willen u er op wijzen dat de totale levertijd (verwerkingstijd + verzendtijd) verschilt van de verzendtijd alleen. Voor meer informatie over de totale levertijd van uw bestelling, bezoekt u de website hieronder:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1229/a3017.html
De totale levertijd van bestellingen met verschillende artikelen uit verschillende categorieën moet op basis van het artikel met de langst geschatte levertijd worden berekend.
Elke bestelling zal binnen de vooraf gestelde verwerkings- en levertijd worden geproduceerd en verzonden.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Wij horen graag van u als u nog verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
De Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
