Mijn Klacht:
Nadat ik mijn bestelling geplaatst en betaald heb, kreeg ik via DHL nog een betaling aangeboden omdat mijn bestelling voor meer dan € 40,- is. Hierover werd mij niets verteld op de site, geen verwittiging, …
Tot daar aan toe. Ik heb de invoertaksen netjes betaald.
DHL heeft het pakje netjes willen afleveren op een moment dat ik niet thuis was. Door omstandigheden en omdat het mij niet duidelijk was of ikzelf contact moest opnemen met DHL of dat zij nog eens langs zouden komen, duurde het meer dan een maand voordat ik contact opnam met DHL. Hier wist men niet wat er met mijn pakje gebeurd was. Eerst zou iemand anders afgetekend hebben, later bleek dat het in het depot had gelegen maar dat DHL, nadat zij contact opgenomen hadden met MiniInTheBox en hun toestemming hadden gekregen, mijn pakketje werd vernietigd!
DHL raadde mij aan om contact op te nemen met MiniInTheBox.
Dit is echter ONMOGELIJK! Telkens ik een standaard formulier heb ingevuld met mijn vraag, krijg ik een automatische replay.
Ik weet niet meer wat ik nog kan doen. MiniInTheBox is immers niet telefonisch te bereiken. Ik zou toch graag mijn produkten willen ontvangen waarvoor ik inmiddels 60 euro heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn produkten ontvangen heb, zonder dat ik opnieuw invoertaxen moet betalen.
