GAMJanssen op 13 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden als wij het probleem kunnen bevestigen, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben op 16 februari een email naar u gestuurd met daarin...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag eindelijk na 37 werkdagen het horloge ontvangen, maar er zit geen gebruiksaanwijzing bij waardoor het horloge dood is en blijft: ik krijg het niet aan = in display verschijnt helemaal niets. Heb ik misschien na zoveel dagen wachten een reeds eerder geretourneerd horloge ontvangen dat het bij een ander ook al niet deed (ook omdat er geen handleiding bij zit). Wat nu te doen?
een horloge dat het doet en incl. gebruiksaanwijzing
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2014 om 09:30 geantwoord
Beste klant,
Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden als wij het probleem kunnen bevestigen, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben op 16 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
