Mijn Klacht:
Volgens de track en trace code is mijn pakketje op 11 oktober aangekomen in het land van bestemming en zou binnen enkele dagen geleverd worden. Vandaag, 4 november, nog niks ontvangen. Via BPost op Facebook gevraagd, is het track en trace nummer wat er is afgegeven het nummer van een hele post zak, het is nu niet meer te achterhalen waar het pakketje is.
Een paar pogingen gedaan om het via de klantenservice van MiniInTheBOx te proberen, maar als je daar iets invult, krijg je terug dat je een aftersales formulier in moet vullen via LightInTheBox. Dit is onlogisch, moet ik een nieuw wachtwoord ed aanvragen. Geen andere manier om de klantenservice klantvriendelijker te maken?
Bijvoorbeeld door het zelf door zulke vragen zelf te filteren en door te sturen naar after sales?
Gewenste Oplossing:
Als ik weet waar mijn pakket is, en deze afgeleverd wordt ben ik tevreden.
Misschien voor andere klanten de klantenservice klantvriendelijker maken, ik twijfel namelijk of ik nog weer ga bestellen. Het is wel er omslachtig en onduidelijk.
