Klacht: geen weg naar de klantendienst

butterflyC op 08 augustus 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 augustus 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft moeite om de klantenservice te bereiken en ontvangt alleen automatische antwoorden op zijn e-mails. Hij heeft een verkeerde postcode opgegeven bij zijn bestelling, die inmiddels is verzonden, en vraagt zich af of dit nog aangepast kan worden. De klant woont in België en zoekt informatie over de levering van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Ik wil de klantenservice gaan bereiken , maar ik krijg maar automatisch mails terug 🙁
Mijn probleem : alles is betaald en namelijk verzonden volgens me bestellingstatus
maar merk ik nu niet dat ik mijn verkeerde postcode heb gezet wel de juiste gemeente
Ik kan dit niet persoonlijk niet meer wijzigen omdat het pakketje namelijk verstuurd is
heb al 2x gemails naar hun klantenserviceformulier gestuurd maar nog niks terug
bestelling is geplaats 02/08/14
Kzou graag weten als dit nog aan gepast kan worden ?
Ik woon wel in belgie
vind geen weg naar een antw ….:(
weet er iemand word dit geleverd door de gewone post of is dit ook een apart berijf qua levering aan huis
hopelijk geven jullie hier wat hulp want ik weet geen raad meer

Gewenste Oplossing:

Als ik antw krijg op me vragen en ee oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM