Kaya29 op 26 april 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Ebubekir Kaya, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Het spijt ons te horen dat het betalen voor uw bestelling niet gelukt...
Een klant heeft op 5 april een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com en constateert dat er enkele dagen later geld van zijn bankrekening is afgeschreven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen duidelijkheid over de status van zijn bestelling.
Ik heb op 5 april een bestelling geplaatst bij miniinthebox.
Een paar dagen later wordt er geld van mijn bankrekening afgeschreven wat me heel normaal lijkt. Maar iiedere keer als ik miniinthebox wil bereiken lukt dit mij niet ?? Ik wil duidelijkheid over mijn bestelling…
Als ik alles ontvagen hebt en een betalingsbevestiging ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2014 om 10:54 geantwoord
Beste Ebubekir Kaya,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Het spijt ons te horen dat het betalen voor uw bestelling niet gelukt is. Wij willen u erop wijzen dat wij drie betaalmethoden bij Miniinthebox aanbieden: PayPal, Credit Card en Realtimebank(iDEAL/Sofort).
Bij Miniinthebox ondersteunen wij geen geldoverboeking, wel bij Lighinthebox. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
