Klacht: Geen levering

Sylvanaj op 29 juni 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 juni 2014

Een klant heeft op 14 april een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, met de verwachting dat de levering binnen 10 tot 20 dagen zou plaatsvinden. Na bijna drie maanden zonder ontvangst van de bestelling en geen reactie op meerdere e-mails en sociale media, blijft de klant gefrustreerd achter, vooral na het ontvangen van een e-mail om de ontvangst te bevestigen, terwijl er nog niets is geleverd.

Mijn Klacht:

Op 14 april een paar spullen besteld. Dit zou 10 tot max. 20 dagen duren. Inmiddels zijn we bijna 3 maanden verder, nog steeds niks ontvangen. Ook heb ik meerder malen gemaild naar Mini in the box, waarop ik een automatische mail terug krijg en mijn bericht telksens verwijderd wordt. Ook via social media reageren zij niet. Ook heb ik een mail gehad om mijn ontvangst te bevestigen, terwijl ik niks ontvangen heb?!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag op korte termijn de bestelde producten ontvangen of mijn geld ook op korte termijn terug krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM