izai op 01 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Uw bestelling werd helaas verzonden...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft moeite met het annuleren van een bestelling, omdat er geen contactinformatie voor de klantenservice beschikbaar is op de website. De klant merkt op dat de instructies voor annuleren niet duidelijk zijn en dat er geen e-mailadres of telefoonnummer te vinden is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil graag mijn bestelling annuleren.
Op de site staat dat dat kan via mijn bestellingen.
Nergens staat een e-mail adres, telefoonnummer o.i.d.
Een mail adres zodat ik mijn bestelling kan annuleren en mijn geld terug kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2014 om 07:51 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Uw bestelling werd helaas verzonden en daarom te laat voor een annulering.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
