Klacht: geen geld of vervangend product retour gekregen

JFSDomela op 29 juni 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 juni 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft 45 euro betaald voor een defecte accu voor een Apple laptop en 13 euro voor de retourzending. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via tickets, heeft de klant geen geld of vervangend product ontvangen, zelfs maanden na de retour.

Mijn Klacht:

geen geld of vervangend product retour gekregen
45 euro voor accu apple laptop betaald. Product retour ivm defect, accu functioneerde niet. 13 euro betaald voor retourzending.
Tickets die je kan indienen bij hen worden eenzijdig opgelost, maar niet voor mij. Geen geld geretourneerd gekregen en geen vervangend product. Je kan tickets indienen tot je een ons weegt, allen in verwerking. Accu begin januari gekregen, maand later retour, nu in juni nog niks.

Gewenste Oplossing:

geld retour

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM