Klacht: geen bestelling en geen contact mogelijkheden.

Jolanda Vogel op 07 juni 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 juni 2014

Een klant heeft op 3 mei een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, waarbij het geld direct is afgeschreven. Op 2 juni is de bestelling nog steeds niet ontvangen en er zijn geen contactmogelijkheden beschikbaar; e-mails blijven onbeantwoord en inloggen op de site levert foutmeldingen op. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de bestelling bedoeld was als verjaardagscadeau voor haar dochter op 15 mei.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij miniinthebox, op 3 mei! Geld is direct afgeschreven en de bestelling zal 10-20 dagen onderweg zijn……het is nu 2 juni en nog steeds geen bestelling. Op de site ook geen enkel tel.nr te vinden en op een mail wordt niet gereageerd! Telkens als ik wat wil versturen moet ik opnieuw inloggen en ook dat lukt dan niet omdat er telkens een foutmelding gegeven wordt op het wachtwoord! Ik had deze bestelling voor de verjaardag van onze dochter besteldt (15mei is ze jarig) maar helaas nog niets binnen! Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik op deze site een bestelling heb geplaatst!

Gewenste Oplossing:

ik zal het zeer op prijs stellen om met spoed de bestelling te kunne ontvangen.......!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM