Klacht: extra kosten voor invoer rechten

p.vanvliet op 23 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben uw probleem reeds op 12 december opgelost via email. Het werd behandeld door ons klantenservice. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op...

Status Opgelost
Datum 23 november 2013

Een klant heeft bij MiniInTheBox.com een hoesje, laders en een screenprotector voor in totaal 31 euro aangeschaft, maar moest bij levering nog eens 18 euro aan invoerkosten betalen. De klant vond deze extra kosten van meer dan 50% onaanvaardbaar en heeft het pakketje geweigerd, met de conclusie dat het voordeliger is om dergelijke producten in een winkel te kopen.

Mijn Klacht:

enige tijd terug voor de iphone 5 een hoesje en een paar laders gekocht en een screenprotector. totaal voor 31 euro. wordt het
pakketje geleverd zou je nog eens 18 euro bij moeten
betalen.
goedkoper uit. ECHT NIET dus. laat de chinezen het mooi
in der eigen land houden en koop het gewoon in een
winkel. pakketje geweigerd. meer als 50 % extra kosten is niet
aanvaardbaar.

Gewenste Oplossing:

leveren voor de prijs die betaald is. niet dat je in algemene voorwaarden
achteraf moet lezen dat ze nergens voor in staan. duidelijk vermelden bij aankoop.
zo is het misleidend!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 februari 2014 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben uw probleem reeds op 12 december opgelost via email. Het werd behandeld door ons klantenservice. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM