Mijn Klacht:
Deze ochtend kreeg ik een sms bericht van DHL. Dat ik moet bijbetalen om te kunnen leveren.
Ik moest naar een site gaan waar op stond van iets van Ogone duties, en dat ik 18,67 euro moest bijbetalen.
Hiervan wist ik op voorhand dus helemaal niets?
Moet ik dit echt betalen?
Het gaat om een versnelde verzending die gratis was als ik boven 33 euro bestelde.
Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn bestelling die nu in Zaventem ligt, gratis toekomt bij mij thuis zonder die 18,67 euro te betalen
