k.haaijema op 22 augustus 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Een klant van MiniInTheBox.com heeft geklaagd over onverwachte douanekosten van 17,44 euro bij de levering van een bestelling van 26 euro aan ledverlichting. De klant vindt het onterecht dat deze kosten niet voorafgaand aan de aankoop zijn vermeld en geeft aan hierdoor niet meer bij het bedrijf te willen bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb voor 26 Euro ledverlichting gekocht (en betaald). Bij aflevering moest nog eens 17.44 euro aan douanekosten worden afgerekend.
Had u dit bij de bestelling vermeld, dan had ik niet bij Miniinthe box gekocht eg ga dit onkies meer doen.
Zegt u het maar
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2012 om 08:06 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
