Klacht: Defecte led zaklampen Cree 3W.

Eviekje op 08 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Emil, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij zullen direct zorgen voor een herverzending van 2 zaklampen. Wij hebben zojuist een...

Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in de afgelopen tijd meerdere Cree 3W zaklampen gekocht.
In december één en vorige week nog een.
De zaklamp van december ging na 2 weken stuk, zonder enige aanleiding en die van vorige week werkt helemaal niet,
Ik krijg na mijn mailtjes hierover, alleen maar vage no reply mailtjes terug, waar ik niets aan heb.
ik hoop, dat u mij hiermee kunt helpen.

Gewenste Oplossing:

de oplossing zou zijn, dat ik ze netjes kan terugsturen en daarvoor in de plaats twee nieuwe goedwerkende zaklampen terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 08 mei 2014 om 04:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Emil,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij zullen direct zorgen voor een herverzending van 2 zaklampen. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw herverzending. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste dames/heren. dank zij u is de klacht betreffende de defecte zaklampen naar tevredenheid opgelost. hiervoor mijn dank. M. vr. gr. Emil Schlein

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dames/heren. Dank zij, is mijn klacht naar tevredenheid opgelost. Bedankt voor uw moeite. M.vr.gr. Emil schlein.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM