Klacht: couponcodes kunnen niet ingewisseld worden

jeroenrelinda op 09 september 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 september 2014

Een klant heeft artikelen besteld bij MiniInTheBox.com die beschadigd arriveerden. Als compensatie ontving de klant een coupon, maar deze blijkt niet inwisselbaar te zijn, ondanks herhaalde pogingen en instructies van het bedrijf. De klant ervaart frustratie doordat de discussie steeds wordt gesloten zonder een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

artikelen besteld die kapot bleken te zijn, als oplossing is een coupon aangeboden die ingewisseld kan worden bij een volgende bestelling. Coupon is echter niet in te wisselen. miniinthebox blijft volhouden van wel, maar het lukt echt niet. ik krijg alleen steeds een link naar de uitleg hoe de coupon in te wisselen. Als ik reageer dat het niet lukt, wordt de discussie gesloten! Ook op deze site lees ik als oplossing wederom de link naar de uitleg van hoe de coupon in te wisselen, nogmaals dit is niet de oplossing, de couponcode wordt niet geaccepteerd bij de kassa.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM