Mijn Klacht:

Beste,

Mijn probleem begint wanneer ik een bestelling bestaande uit een hoesje voor Iphone 4S en een hoesje met een externe batterij. Deze werden foutief geleverd. Het was hetzelfde hoesje maar voor een Iphone 5 en het hoesje met de externe batterij werkte niet. Ik diende klacht in. Er werd tegemoet gekomen. Ik kreeg een code voor een coupon.
Toen ik deze wou gebruiken en ingeven, kon deze niet gebruikt worden.
Er ging duidelijk iets mis. Er is geen bestelling geplaatst met de kortingscode. Wanneer ik de code ingeef, wordt er gezegd dat de code al gebruikt is. Maar ik heb niets besteld met deze code.

Ik melde deze klacht al eerder. Hier werd gewoon niet op gereageerd, wat ik zeer betreur. Het probleem dateert van februari 2014. Hopelijk komt er snel een nieuwe oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik voor hetzelfde bedrag opnieuw een kortingscoupon krijg. Hierbij graag een handleiding hoe ik deze code moet gebruiken dat hetzelfde probleem zich niet opnieuw voordoet.