rhetteling op 04 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...
Een klant heeft een bumper voor een iPhone 4 besteld en betaald bij MiniInTheBox.com, maar na anderhalve maand is het product nog steeds niet geleverd. Ondanks een bevestiging van de betaling en de toezegging dat het product zou worden verzonden, bleef de levering uit. De klacht is inmiddels opgelost.
een bumper voor iphone 4 besteld en betaald. er is netjes een e-mail gestuurd dat de betaling binnne is en dat het product wordt toegezonden. na anderhalve maand is er nog steeds niets geleverd.
geld retour, ik kijk liever ergens anders. En vindt het erg vreemd dat er geen mogelijkheid tot telefonisch contact is. op mijn e-mail is niet gereageerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 05:16 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
