amarino op 26 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over een bestelling die na 17 dagen nog niet is ontvangen, ondanks de keuze voor versnelde verzending. De zending is niet te volgen en er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice. De waarde van het pakket bedraagt 51 euro.
Titel zegt genoeg een versnelde verzending is na 17 dagen niet binnen.
Nergens te volgen. En er valt geen contact met hun op te nemen.
waarde pakket inhoud 51 €
Geld terug of een andere pakketje verzenden omdat het verzekerd verzonden was
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Verloren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2013 om 11:14 geantwoord
"Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
